❓➡️💡 Questions - Réponses (Q&A)

Oui, le mobilhome peut être loué maximum 3 semaines d'affilée. 
Les locataires peuvent se présenter au Domaine à partir de 15h00 et doivent quitter le mobilhome, le dernier jour de location, au plus tard à 10h00. 
En cas d'arrivée en dehors des heures d'ouverture de l'Accueil, les locataires peuvent prendre contact directement avec les Gestionnaires du Domaine afin de convenir des modalités pour la récupération des clés & code. 

Durant les basses et moyennes saisons, certains accords peuvent être pris, moyennant un minimum de 5 nuitées. Merci de le signaler préalablement aux propriétaires. 
En haute-saison (juillet-août), la durée minimale d’un séjour à l’hébergement est de 7 nuits et débute obligatoirement le samedi. 

Oui ! Ce contrat reprend toutes les coordonnées des propriétaires et des locataires, la durée du séjour, les responsabilités de chacun(e) ainsi que quelques informations pour l'arrivée et la sortie. 
Bref, un peu de lecture mais pour la sérénité de tous.

Oui ! Le montant s'élève à 30% du montant total de la location (garantie locative non-comprise) et est à verser à la confirmation de la réservation. Sans ce versement, la confirmation ne sera pas possible. 

Oui ! Elle sera ajoutée au montant global de la location et à payer selon les modalités de paiement. Le montant s'élève à 300,00€. 
Sans son acceptation, la confirmation de réservation ne sera pas possible. 

Après le départ des locataires, un contrôle du logement est effectué et s'il est rendu tel qu'il a été reçu, la garantie sera reversée au plus tard dans les 10 jours calendaires suivants. 

Non ! Car il s'agit d'un service externe. 
Il est obligatoire durant la période de juillet-août et s'élève à un montant de 70,00€/prestation. Ce forfait sera ajouté au montant global de location. 
Durant les autres périodes, vous êtes libre d'y faire appel ou pas. Cependant, en cas de négligences, le forfait sera automatiquement déduit du montant de la caution à rembourser. 

Le solde du loyer total doit être payé par le locataire au plus tard 35 jours avant la période locative. Un rappel sera transmis par mail. 

En cas de réservation last-minute (conclue dans les 34 jours précédents la période locative), le montant total de location (en ce compris la caution locative) doit être payé dans les 5 jours calendriers suivant la conclusion du contrat.

Si le délai entre la conclusion du présent contrat et la date d’entrée dans l’hébergement prévue est inférieure à 5 jours, le montant total (garantie locative comprise) doit être présent sur le compte bancaire des propriétaires au plus tard la veille de l’entrée dans la location. Dans le cas contraire, l’accès à l’hébergement ne pourra être revendiqué.

Les méthodes de paiement suivantes sont acceptées : Virement bancaire / Payconiq / Paypal / Paiements électroniques via la plateforme Stripe.

Oui, 1 ! 
Le locataire devra compléter et signer la Fiche Séjour. Celle-ci est transmise en annexe du contrat de location et est également disponible et téléchargeable en cliquant sur 👉 Fiche Séjour. 

Il est vivement conseillé de remplir cette fiche par ordinateur car les gestionnaires du Domaine sont régulièrement confrontés à des problèmes de lisibilité. Aucune fiche de séjour transmise en photo ou photocopies de photo ne sera acceptée. Elle peut aussi être complétée manuellement ( !!! lisibilité !!!) et dûment signée. La fiche devra être impérativement renvoyée scannée (donc pas de photo) par mail avec le contrat de location ou endéans les 15 jours qui suivent.

Après adaptation et vérifications, elle sera contre-signée par les propriétaires et envoyée, par leurs soins, aux gestionnaires du Domaine.

Sur cette fiche, toutes les coordonnées du Domaine et les informations pour l’arrivée sont indiquées. La possibilité de calculer les frais de séjour (à payer aux gestionnaires du Domaine le jour de l’arrivée) est également prévue sur ce document.

1. Le locataire a le droit d'annuler la réservation contre paiement des frais d'annulation suivants :

   • ​​​En cas d'annulation jusqu'au 15ième jour avant la date de début de la période locative : aucun frais ne lui sera retenu et il y aura remboursement intégral des sommes versées dans les 10 jours suivant la déclaration d'annulation. 
   • En cas d'annulation dans les 14 jours précédents l’arrivée ou en cas d'un départ prématuré : 100% du prix de location
2. La demande d'annulation ne peut être transmise que par mail aux propriétaires. La date de réception du mail sera le critère déterminant le droit à un remboursement éventuel ou non.

En cas d'annulation par force majeure des propriétaires, le(s) montant(s) déjà payé(s) sera/seront remboursé(s) en intégralité dans les 7 jours suivant la déclaration d'annulation.